Domande Frequenti

Al momento le liste nascita si creano solo in negozio, con la consulenza del nostro team specializzato.

Potrai scegliere i prodotti che preferisci tra tutta la nostra selezione, e i tuoi cari potranno acquistarli direttamente da noi.

Vieni a trovarci o contattaci per fissare un appuntamento: saremo felici di aiutarti a costruire la lista dei sogni per il tuo bambino!

La lista nascita online è in arrivo! 🎉 Stiamo lavorando per portare questo servizio anche sul nostro sito.

Nel frattempo, il servizio è disponibile esclusivamente presso il nostro negozio fisico, dove il nostro staff ti seguirà passo dopo passo nella creazione della lista perfetta per il tuo bambino.

Contattaci per prenotare un appuntamento o per ricevere tutte le informazioni!

No, non è tecnicamente possibile aggiungere prodotti a un ordine già confermato.

Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine separato.

Se i due ordini non sono ancora stati spediti, contattaci: in alcuni casi possiamo unirli in un'unica spedizione per farti risparmiare sui costi.

Contattaci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, prima che venga spedito.

Se l'ordine non è ancora partito, possiamo aggiornare l'indirizzo senza problemi.

Una volta affidato al corriere, purtroppo non è più possibile modificare la destinazione: in quel caso dovrai attendere la restituzione del pacco e rieffettuare l'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato preso in carico dal magazzino, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per annullarlo e rimborsarti completamente.

Se è già in lavorazione o spedito, l'annullamento non è più possibile.

In questo caso, potrai avviare un reso una volta ricevuta la merce, seguendo la procedura indicata nella sezione Resi.

Una volta confermato, non è possibile modificare l'ordine: né i prodotti, né le quantità, né l'indirizzo di consegna.

Per questo ti consigliamo di controllare attentamente il carrello prima di procedere al pagamento.

Se ti accorgi di un errore subito dopo l'acquisto, contattaci immediatamente: se l'ordine non è ancora in lavorazione, potremmo riuscire ad intervenire.

Prima di contattarci, verifica questi punti:

- Il codice è scritto correttamente (attenzione a maiuscole/minuscole)?
- Il codice è ancora valido e non è scaduto?
- I prodotti nel carrello rientrano nelle condizioni dello sconto?

Se tutto sembra corretto ma il codice non funziona, contattaci via chat o email: risolviamo subito!

Di norma è possibile applicare un solo codice sconto per ordine.

Tuttavia, puoi combinare un codice sconto con una gift card nello stesso ordine.

Le promozioni automatiche attive sul sito (es. sconti su categorie o soglie di spesa) si applicano indipendentemente dai codici manuali.

Inserisci il codice promozionale nel campo "Gift card o codice sconto" che trovi nella pagina del carrello o al checkout, prima di completare il pagamento.

Clicca su "Applica" e lo sconto verrà detratto automaticamente dal totale.

Assicurati che il codice sia valido per i prodotti nel tuo carrello e che non sia scaduto.

No, le nostre gift card non hanno scadenza!

Puoi utilizzarle in qualsiasi momento per i tuoi acquisti su nidodeibimbi.shop, senza fretta.

Il saldo residuo rimane disponibile per acquisti futuri.

Utilizzare una gift card è semplicissimo!

Al momento del checkout, inserisci il codice della gift card nell'apposito campo "Gift card o codice sconto".

Il valore disponibile verrà scalato automaticamente dal totale dell'ordine.

Se il totale supera il valore della gift card, potrai pagare la differenza con un altro metodo di pagamento.

Le gift card di Nido dei Bimbi sono disponibili direttamente sul sito in diversi tagli di valore.

Dopo l'acquisto, riceverai via email un codice univoco da utilizzare o regalare.

Sono il regalo perfetto per baby shower, nascite e compleanni: lasci scegliere al destinatario il prodotto che preferisce!

Sì! Nido dei Bimbi nasce come negozio fisico e siamo felici di accoglierti di persona.

Nel nostro punto vendita puoi toccare con mano i prodotti, ricevere consigli personalizzati dal nostro staff e creare la tua lista nascita.

Contattaci per conoscere orari di apertura e indirizzo: saremo felici di vederti!

Siamo disponibili attraverso diversi canali:

📩 Email: scrivici all'indirizzo indicato nella sezione Contatti del sito.
💬 Chat live: disponibile direttamente sul sito durante gli orari di apertura.
📱 Social: trovaci su Instagram e Facebook per messaggi diretti.

Rispondiamo di norma entro 24 ore nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì).

I tuoi dati personali sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679).

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per gestire gli ordini, le comunicazioni e migliorare la tua esperienza di acquisto.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile in fondo al sito.

Accedi al tuo account con email e password, poi vai nella sezione "Profilo" o "Impostazioni account".

Da lì puoi aggiornare nome, cognome, indirizzo email, password e tutti gli indirizzi di spedizione salvati.

Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso.

No, puoi completare l'acquisto anche come ospite, senza registrarti.

Tuttavia, creare un account gratuito ti offre diversi vantaggi: puoi tracciare i tuoi ordini in tempo reale, salvare più indirizzi di spedizione, accedere alla cronologia degli acquisti e velocizzare i futuri checkout.

La registrazione richiede solo pochi secondi!

No, vendiamo esclusivamente prodotti nuovi, mai utilizzati e con confezione integra.

Ogni prodotto viene spedito esattamente come ricevuto dal produttore o distributore.

I tempi di riassortimento variano in base al prodotto e al fornitore.

Puoi cliccare su "Avvisami" nella scheda prodotto per ricevere una notifica via email non appena il prodotto torna disponibile.

In alternativa, contattaci: potremmo avere informazioni più precise sui tempi di rientro in stock.

La sicurezza dei bambini è la nostra priorità assoluta.

Tutti i prodotti che vendiamo rispettano le normative europee di sicurezza per bambini e riportano la marcatura CE obbligatoria.

Selezioniamo con cura solo articoli certificati, testati e conformi agli standard EN e ISO applicabili.

Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie specifica, con le misure in cm e il peso consigliato per ciascuna taglia.

Ti consigliamo di misurare il bambino prima di acquistare, poiché le taglie possono variare da un brand all'altro.

In caso di dubbi, contattaci: il nostro team ti aiuterà a scegliere la misura più adatta!

Sì, al 100%!

Tutti i prodotti venduti su Nido dei Bimbi sono originali e acquistati direttamente dai produttori o da distributori ufficiali autorizzati.

Non vendiamo prodotti contraffatti, ricondizionati o di provenienza non certificata.

Sì, emettiamo fattura su richiesta sia per privati (con Codice Fiscale) che per aziende e professionisti (con P.IVA).

Durante il checkout trovi il campo apposito dove inserire i tuoi dati fiscali.

Se hai dimenticato di richiederla al momento dell'ordine, contattaci entro 5 giorni: provvederemo all'emissione.

Al momento il pagamento in contrassegno non è disponibile.

Puoi scegliere tra tutti i metodi di pagamento digitali indicati al checkout, sicuri e immediati.

Se hai bisogno di assistenza per completare il pagamento, siamo a tua disposizione!

Assolutamente sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità.

Il sito utilizza il protocollo SSL (crittografia a 256 bit) per proteggere tutte le transazioni.

I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server: i pagamenti vengono gestiti da piattaforme certificate PCI-DSS come Shopify Payments e PayPal.

Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

Tutti i metodi disponibili vengono mostrati al momento del checkout, così puoi scegliere quello più comodo per te.

Ci scusiamo per l'inconveniente!

Contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto chiare del prodotto difettoso e dell'imballo esterno.

Valuteremo la situazione e provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.

In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, le spese di reso sono completamente a nostro carico: ti invieremo un'etichetta prepagata.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team lo verificherà entro 2-3 giorni lavorativi.

Se tutto è in ordine, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo indicato nella sezione Contatti, specificando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo.

Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.

Ti consigliamo di imballare bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea sul commercio online, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, con tutti gli accessori inclusi e nella confezione originale.

Prodotti igienici aperti (come pannolini, salviette, ecc.) non possono essere restituiti per motivi sanitari.

Il corriere tenterà la consegna all'indirizzo indicato.

In caso di assenza, lascerà un avviso cartaceo o una notifica digitale con le istruzioni per concordare una seconda consegna o ritirare il pacco presso il punto di giacenza più vicino.

Di solito il pacco rimane in giacenza per 5-7 giorni prima di essere restituito al mittente.

Ti consigliamo di monitorare il tracking per non perdere la consegna!

Le consegne il sabato non sono garantite e dipendono dal corriere e dalla zona di destinazione.

In alcune aree il sabato potrebbe non essere un giorno di consegna attivo.

Per questo motivo ti consigliamo di considerare i giorni lavorativi (lunedì-venerdì) come riferimento per i tempi di consegna.

Se hai esigenze particolari sui giorni di consegna, contattaci prima di effettuare l'ordine e cercheremo di trovare la soluzione migliore.

No, i corrieri generalmente non chiamano prima della consegna.

Il pacco viene consegnato direttamente all'indirizzo indicato senza preavviso telefonico.

Ti consigliamo di inserire un indirizzo dove sei sicuro di essere presente durante il giorno, oppure un indirizzo alternativo (es. luogo di lavoro) se sai di non essere a casa.

Riceverai comunque una notifica via email o SMS dal corriere con la finestra di consegna prevista, quando disponibile.

Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una email con il numero di tracking e il link diretto per seguire la spedizione in tempo reale.

Puoi monitorare ogni aggiornamento: dalla presa in carico alla consegna a domicilio.

Se dopo 24 ore dalla spedizione il tracking non si aggiorna, contattaci e verifichiamo insieme.

Sì, spediamo in tutta Europa!

I tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

I costi di spedizione internazionale vengono calcolati automaticamente al checkout in base al paese scelto.

Per destinazioni extra-europee, contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare la fattibilità.

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale dell'ordine e alla destinazione.

Puoi visualizzare il costo esatto prima di confermare il pagamento, senza sorprese.

Spedizione gratuita disponibile per ordini che superano la soglia indicata sul sito: un ottimo motivo per aggiungere qualcosa in più al carrello! 😊

Per la maggior parte delle destinazioni in Italia, la consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Per Sardegna, Sicilia, isole minori e zone disagiate i tempi possono estendersi fino a 4-5 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.

Al momento accettiamo ordini esclusivamente tramite il sito nidodeibimbi.shop, per garantire la massima sicurezza nella gestione dei dati e dei pagamenti.

Se hai difficoltà a completare l'acquisto online, siamo a tua disposizione via chat o email: ti guidiamo passo dopo passo!

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai automaticamente una email di conferma con il riepilogo dell'ordine, i prodotti acquistati e i dettagli di spedizione.

Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam o promozioni.

Per qualsiasi dubbio, puoi anche accedere al tuo account e verificare lo stato dell'ordine nella sezione "I miei ordini".

Dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.

Se l'ordine è appena stato effettuato e non ancora in lavorazione, contattaci subito via email o chat: faremo il possibile per intervenire.

Una volta avviata la preparazione o la spedizione, non è più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.

In quel caso, potrai avviare un reso gratuito (per prodotti difettosi) o a tue spese (per ripensamento) una volta ricevuta la merce.

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