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🚚 Spedizioni
Per la maggior parte delle destinazioni in Italia la consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per Sardegna, Sicilia, isole minori e zone disagiate i tempi possono estendersi fino a 3-4 giorni.
Gli ordini effettuati nel weekend o nei festivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.
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Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione. Puoi vederlo prima di confermare il pagamento, senza sorprese.
La spedizione gratuita è disponibile per ordini che superano la soglia indicata sul sito.
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Sì, spediamo in tutta Europa. I tempi variano da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese. I costi vengono calcolati automaticamente al checkout.
Per destinazioni extra-europee scrivici a info@nidodeibimbi.shop: verifichiamo fattibilità e costi.
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Se dopo 24 ore dalla spedizione il tracking non si aggiorna, scrivici a info@nidodeibimbi.shop con il numero d'ordine: verifichiamo con il corriere.
Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per concordare una seconda consegna o ritirare il pacco al punto di giacenza più vicino. Il pacco rimane in giacenza di solito 5-7 giorni prima di essere restituito al mittente.
Ti consigliamo di monitorare il tracking per non perdere la consegna.
No, i corrieri generalmente non chiamano prima della consegna. Ti consigliamo di inserire un indirizzo dove sei presente durante il giorno, o un indirizzo alternativo (es. luogo di lavoro).
Riceverai comunque una notifica via email o SMS dal corriere con la finestra di consegna prevista, quando disponibile.
Sì. Puoi ritirare il tuo ordine direttamente nel nostro punto vendita, senza costi di spedizione.
Per organizzare il ritiro scrivici a info@nidodeibimbi.shop indicando il numero d'ordine: ti confermiamo l'indirizzo e ti avvisiamo via email non appena la merce è pronta.
Al ritiro ti basta presentare la conferma d'ordine.
↩️ Resi, Rimborsi e Garanzie
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, con tutti gli accessori e nella confezione originale. I prodotti igienici aperti (pannolini, salviette, ecc.) non possono essere restituiti per motivi sanitari.
Per avviare il reso scrivi a info@nidodeibimbi.shop: i resi si gestiscono esclusivamente via email. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.
Scrivi esclusivamente via email a info@nidodeibimbi.shop indicando: numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo.
⚠️ La chat è un assistente automatico dedicato alle informazioni sui prodotti e non può prendere in carico i resi: usa sempre l'email.
Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di fotografare il prodotto prima di imballarlo.
Per i dettagli sulla procedura consulta la nostra Politica di Rimborso.
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, le spese di reso sono a nostro carico: ti invieremo un'etichetta prepagata via email.
Per chiarimenti scrivi a info@nidodeibimbi.shop: questa richiesta viene gestita da una persona del nostro staff. Consulta anche la nostra Politica di Rimborso.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Scrivi esclusivamente via email a info@nidodeibimbi.shop entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto chiare del prodotto difettoso e della confezione.
⚠️ Per questa richiesta usa sempre l'email: viene gestita da una persona del nostro staff, in modo preciso e tracciabile. La chat è automatica e non può prenderla in carico.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te, nel rispetto della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa europea (Direttiva 2019/771/UE recepita con D.Lgs. 170/2021).
In caso di difetto di conformità hai diritto a: riparazione o sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda dei casi.
Molti prodotti hanno inoltre una garanzia commerciale aggiuntiva del produttore, indicata nella scheda prodotto.
Per esercitare la garanzia scrivi a info@nidodeibimbi.shop con numero d'ordine e descrizione del difetto. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.
💳 Pagamenti
Accettiamo: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
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Sì. Il sito utilizza protocollo SSL (crittografia a 256 bit) per tutte le transazioni. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server: i pagamenti sono gestiti da piattaforme certificate PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal).
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Sì, emettiamo fattura su richiesta per privati (Codice Fiscale) e per aziende/professionisti (P.IVA). Durante il checkout trovi il campo apposito per inserire i dati fiscali.
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🎁 Sconti e Gift Card
Inserisci il codice nel campo "Gift card o codice sconto" nella pagina del carrello o al checkout, prima di completare il pagamento. Clicca "Applica" e lo sconto viene detratto automaticamente dal totale.
Assicurati che il codice sia valido per i prodotti nel carrello e che non sia scaduto. Se il codice non funziona scrivici a info@nidodeibimbi.shop.
Verifica prima questi punti: il codice è scritto correttamente (attenzione a maiuscole/minuscole)? Non è scaduto? I prodotti nel carrello rientrano nelle condizioni dello sconto?
Se tutto sembra corretto ma il codice non funziona scrivici a info@nidodeibimbi.shop: verifichiamo noi.
Di norma è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Puoi però combinare un codice sconto con una gift card.
Le promozioni automatiche attive sul sito (es. sconti per categorie o soglie di spesa) si applicano indipendentemente dai codici manuali.
Le gift card Nido dei Bimbi sono disponibili direttamente sul sito in diversi tagli di valore. Dopo l'acquisto riceverai via email un codice univoco da utilizzare o regalare.
Sono il regalo perfetto per baby shower, nascite e compleanni: lasci scegliere al destinatario il prodotto che preferisce.
Al momento del checkout, inserisci il codice della gift card nel campo "Gift card o codice sconto". Il valore disponibile viene scalato automaticamente dal totale.
Se il totale supera il valore della gift card, puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento. Il saldo residuo rimane disponibile per acquisti futuri.
No, le nostre gift card non hanno scadenza. Puoi usarle in qualsiasi momento su nidodeibimbi.shop, senza fretta. Il saldo residuo rimane disponibile per acquisti futuri.
🧸 I Nostri Prodotti
Sì, al 100%. Tutti i prodotti sono acquistati direttamente dai produttori o da distributori ufficiali autorizzati. Non vendiamo prodotti contraffatti, ricondizionati o di provenienza non certificata.
No, vendiamo esclusivamente prodotti nuovi, mai utilizzati e con confezione integra. Ogni prodotto viene spedito esattamente come ricevuto dal produttore o distributore.
La sicurezza dei bambini è la nostra priorità assoluta. Tutti i prodotti rispettano le normative europee di sicurezza e riportano la marcatura CE obbligatoria. Selezioniamo solo articoli certificati, testati e conformi agli standard EN e ISO applicabili.
Se hai domande sulla sicurezza o sulle caratteristiche di un prodotto, usa la chat in basso a destra: è un assistente di intelligenza artificiale attivo 24 ore su 24 per le informazioni sui prodotti.
Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie con misure in cm e peso consigliato. Le taglie possono variare da brand a brand, quindi ti consigliamo di misurare il bambino prima di acquistare.
In caso di dubbi usa la chat in basso a destra: il nostro assistente AI ti aiuta a scegliere la misura più adatta.
I tempi di riassortimento variano in base al prodotto e al fornitore. Clicca su "Avvisami" nella scheda prodotto per ricevere una notifica via email non appena torna disponibile.
Per informazioni sul prodotto o per un'alternativa equivalente usa la chat in basso a destra (assistente AI). Se ti serve una conferma sui tempi di riassortimento scrivici a info@nidodeibimbi.shop.
👤 Account e Privacy
No, puoi acquistare come ospite senza registrarti. Tuttavia, un account gratuito ti permette di: tracciare gli ordini in tempo reale, salvare più indirizzi, accedere alla cronologia acquisti e velocizzare i checkout futuri. La registrazione richiede pochi secondi.
Accedi al tuo account e vai nella sezione "Profilo" o "Impostazioni account". Da lì puoi aggiornare nome, email, password e indirizzi di spedizione.
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🏪 Negozio e Lista Nascita
Sì! Nido dei Bimbi nasce come negozio fisico. Nel nostro punto vendita puoi toccare i prodotti, ricevere consigli dal nostro staff, creare la tua lista nascita e ritirare i tuoi ordini online.
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💬 Chat — è un assistente di intelligenza artificiale, lo trovi in basso a destra. Risponde subito, 24 ore su 24, ma solo sulle informazioni relative ai prodotti: caratteristiche, materiali, taglie, sicurezza e disponibilità.
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Il servizio di acquisto da lista nascita online è in fase di sviluppo. Nel frattempo puoi acquistare una gift card Nido dei Bimbi: i genitori potranno usarla per scegliere liberamente ciò di cui hanno bisogno.
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